Vásárlási feltételek
Általános Szerződési Feltételek
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) érvényesek az Angyalkönyvek Kiadó Kft. (továbbiakban: Kiadó) által üzemeltetett angyalkonyvek.shoprenter.hu weboldalon (továbbiakban: Webáruház) keresztül a vásárló (továbbiakban: Vevő) által történő regisztráció vagy bármely megrendelés esetén.
Szolgáltató adatai:
Angyalkönyvek Kiadó Kft.
1136 Budapest, Tátra utc.a 5/A
Cégjegyzékszám: 01-09-332369 Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 26565042-2-41
Email: angyalkonyvek@gmail.com
Telefonszám: +36 30 223 2444
Tárhelyszolgáltató:
Shoprenter.hu Kft.
4028 Debrecen, Kassai út 129.
+36 1 234 5012
1. Megrendelés
Keresse meg webáruházban a kívánt terméket. A terméket a Kosárba rakom gomb megnyomásával helyezheti a kosárba. A kosára tartalmát megtekintheti vagy eltávolíthat egy terméket a felső menüsorban található Kosár gombra kattintva. Ekkor megjelenik a kosár tartalma, és megtekintheti a terméket a kosárban.
A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, mely az ÁFÁ-t tartalmazza. A termékek vételára a szállítási költséget nem tartalmazza.
A termékek tulajdonságai a termék adatlapján találhatók. Amennyiben termékeinkkel kapcsolatban további kérdése lenne, emailben rendelkezésére állunk.
Amennyiben a Kiadó körültekintése ellenére téves ár kerül feltüntetésre a webáruházban, például feltűnően értékaránytalan ár, vagy nyilvánvalóan téves, a termék közismert árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő pl. 0 Ft-os ár, akkor a Kiadó a tévedés alapján jogosult a megrendelést törölni vagy a termék helyes áron történő értékesítését és szállítását felajánlani.
Az országa megadása után a „Tovább a pénztárba” gomb megnyomásával folytathatja megrendelését. Ezután meg kell adnia adatait (email cím, vezetéknév, keresztnév, telefonszám).
Amennyiben minden adat helyes, a „Tovább a szállítási módokhoz” gombbal léphet tovább, és kiválaszthatja a házhozszállítás futárszolgálattal módot, ezután meg kell adnia a szükséges adatait.
A „Tovább a fizetési módokhoz” gombbal léphet tovább és választhatja ki a fizetés módját (utánvétel vagy banki átutalás). Ha a számlázási cím a szállítási címtől eltér, ekkor meg tudja adni a számlázási címet.
A „Tovább az összegzéshez” gombra kattintva a megrendelését áttekintheti és szükség esetén módosíthatja is.
Megrendelése leadásához az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadása feltétlenül szükséges, ezután a „Megrendelem” gomb megnyomásával leadhatja megrendelését, mely fizetési kötelezettséget keletkeztet az Ön számára.
Szolgáltatás (online tanfolyam) vásárlása esetén a vevő a megrendelést és annak visszaigazolását követően egy email-t kap a megadott email-címére, ami tartalmazza annak a Facebook csoportnak a linkjét, melyben az online tanfolyam elérhető
Az online tanfolyamok csak a Facebook fiókkal rendelkezők számára elérhetők, ezért kérjük, hogy online tanfolyam szolgáltatásunkat csak abban az esetben vásárolja meg, ha saját Facebook fiókkal rendelkezik!
Az emailben elküldött linken találhatja meg a vevő azt a Facebook csoportot, ahova a Kiadó által küldött email cím és jelszó párossal be tud lépni, és a megrendelt szolgáltatást igénybe tudja venni.
Az online tanfolyammal kapcsolatos esetleges termékeket belföldön a GLS, külföldön a posta kézbesíti.
A belföldi szállítás díja 1990 Ft. A külföldi szállítás díja 3500 Ft az EU-n belül, 9000 Ft az EU-n kívül.
A vevőnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Kiadó részére való elküldéséig lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására az éppen aktuális rendelési fázis megfelelő gombját (pl. törlés) használva.
A megrendelő által tévesen vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető késedelemért és egyéb problémákért felelősséget nem vállalunk.
2. Visszaigazolás
A vevő által küldött ajánlatot (megrendelést) a Kiadó automatikus visszaigazoló e-mail útján válaszolja meg, mely tartalmazza a vevő által megadott adatokat, a rendelés egyedi azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt termékek felsorolását, a termékek árát, a szállítási költséget, a szállítás módját és a teljes fizetendő végösszeget. Ha a Kiadó nem küld visszaigazolást a megrendelésre 48 órán belül, a vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól. A visszaigazolás a Vevő ajánlatának elfogadását jelenti, és a szerződést létrehozza a felek között.
A megrendelést követően a vevő részére a szamlazz.hu számlázási rendszere küldi el automatikusan a vevő részére az elektronikus számlát.
Kérjük vegye figyelembe, hogy a leadott megrendeléseken sajnos nem tudunk változtatni. Amennyiben megrendeléséből valamelyik termékre nincs szüksége, úgy természetesen élhet az elállási (visszaküldési) jogával vagy a csomag átvételét megtagadhatja.
Amennyiben rendelését szeretné lemondani, kérjük ezt az angyalkonyvek@gmail.com címen jelezze.
A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit, elektronikus úton kerül iktatásra, utólag a Kiadóhoz eljuttatott kérelemre hozzáférhető. A Kiadó és a fogyasztó között létrejött szerződés nyelve a magyar.
3. Szállítási és fizetési feltételek
Szállítási határidő a megrendelés visszaigazolásától számított 2-5 munkanap belföldre, 3-15 munkanap külföldre.
A csomagok kézbesítése hétfőtől péntekig munkaidőben történik, ezért kérjük, szállítási címként olyan címet adjon meg, ahol napközben, 8 és 18 óra között a csomagot át tudja venni. A csomagokat belföldre a GLS Futárszolgálat kézbesíti. A GLS Futárszolgálat szolgáltatásairól bővebb információt itt talál: gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok
A küldeményt a vevő nyomon tudja követni a csomagszám ismeretében itt: www.csomag.hu
Külföldre szállítás lehetséges az alábbi országokba: Szlovákia, Szlovénia, Ausztria, Csehország, Románia, Horvátország, Lengyelország, Németország, Belgium, Hollandia, Luxemburg, Bulgária, Svájc, Dánia, Franciaország, Olaszország, Nagy-Britannia, Írország, Litvánia, Lettország, Spanyolország, Svédország, Észtország, Törökország, Málta, Norvégia, Görögország, Andorra, Gibraltár, Portugália, Finnország, Ciprus, Szerbia, Bosznia-Hercegovina, Montenegró, Izland, Albánia, Macedónia, Koszovó, USA, Kanada.
Ha a felsorolt országokon kívül szeretne rendelni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Külföldre szállításhoz a Kiadó a Posta szolgáltatását veszi igénybe.
Ha megrendelését csak több csomagban, vagy nem egy időben tudjuk kiszállítani, a szállítási költséget természetesen akkor is egyszer kell megfizetnie.
A házhozszállítás díja
-
Belföldre: 1990 Ft
-
az Európai Unió országaiba: 3500 Ft
-
a fent felsorolt, nem az EU-ba tartozó országban: 9000 Ft
-
a fent fel nem sorolt országba történő szállítás díja egyedileg kerül meghatározásra és egyeztetésre a vevővel.
Fizetési lehetőségek:
A webáruházban megrendelt terméket belföldre utánvételes fizetési móddal lehet kifizetni, készpénzben vagy bankkártyával a kézbesítőnek. Külföldre a fizetés előre, banki átutalással történik.
4. Elállási jog
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet (továbbiakban: Rendelet) rendelkezései szerint a webáruházban történt vásárlása esetén Ön a termék átvételétől (több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek az átvételétől) számított 14 napon belül élhet elállási jogával indokolás nélkül. Ön az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
A Rendelet rendelkezései és így a jelen általános szerződési feltételek szerint is az elállás jogával csak akkor élhet a vevő, ha a terméket mint fogyasztó (tehát magánszemély) és nem mint vállalkozás vásárolta. A vállalkozás nevében, nevére vagy üzleti tevékenység keretében vásárolt termékekre ez a jogosultság nem vonatkozik.
A fogyasztó elállási jogát úgy gyakorolhatja, hogy elállási szándékát tartalmazó nyilatkozatot juttat el a Kiadóhoz. Elegendő az elállási nyilatkozatot 14 napon belül elküldeni (nem kell beérkeznie 14 napon belül).
A visszaküldött termékeket csak zöld postai utalvánnyal továbbított csomagként, vagy személyes átadás során (előzetes időpont egyeztetés szükséges!) tudjuk fogadni, az utánvétellel visszaküldött csomagokat sajnos nem áll módunkban átvenni.
Szolgáltatás igénybevétele esetén a vevő a megrendelés elküldésével kéri a Kiadót, hogy a szolgáltatás teljesítését már a 14 napos elállási határidő letelte előtt kezdje meg, ezt a Vevő a jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten kéri és tudomásul veszi. Ebből kifolyólag a vevőt a szerződés megkötésének napjától (a megrendelés Kiadó általi visszaigazolásának napja) számított 14 napon belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.
Ha a vevő a teljesítés megkezdését követően felmondja a szerződést, köteles a felmondás Kiadóval való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a Kiadó számára megfizetni. A vevő által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani.
A Kiadó az elállásról/felmondásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vevő által megfizetett vételárat a fizetési móddal megegyező módon, a „normál” szállítási költségekkel együtt (ha a vevő nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módot választja, az ebből adódó többletköltséget a Kiadó nem köteles megtéríteni). A Rendelet szabályai szerint a vételár (és szállítási költség) mindaddig visszatartható, amíg a vevő a terméket hiánytalanul vissza nem szolgáltatta. A vevő a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell, hogy juttassa részünkre.
A visszaküldés közvetlen költségét a Rendelet értelmében a vevő viseli.
A vevő az általa igénybe vett fizetési módtól eltérő visszafizetési módot bármikor választhat erre irányuló írásbeli nyilatkozatával.
A Rendelet szabályai (29. §-a) szerint bizonyos termékek esetén a vevő nem gyakorolhatja elállási jogát (így pl.: hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver esetében ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta, olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében, olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel, olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak).
A vevő elállási joga gyakorlása esetén a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Elállási/felmondási jogát a vevő a következő nyilatkozatminta visszajuttatásával is gyakorolhatja: (Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza!)
Címzett:
Angyalkönyvek Kiadó Kft.
1136 Budapest, Tátra utc.a 5/A
Email: angyalkonyvek@gmail.com
Telefonszám: +36 30 223 2444
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:(Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése)
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: Kelt
5. Jótállás és szavatosság
KELLÉKSZAVATOSSÁG
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Kiadó hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk szíves figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a Kiadóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Kiadó nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
TERMÉKSZAVATOSSÁG
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Termék hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
JÓTÁLLÁS
A kiadó nem értékesít olyan terméket, amely a 151/2003 (IX.22.) Kormány rendelet alapján jótállási körbe tartozna.
6. Szerzői jogok
A weboldalon feltüntetett mindennemű adat, információ, kép stb. szerzői jogvédelem alatt áll, annak bármilyen módon és célra történő felhasználása kizárólag a Kiadó előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
7. Panaszkezelés
Termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdés vagy panasz esetén az alábbi elérhetőségeinken tehet bejelentést:
Angyalkönyvek Kiadó Kft.
1136 Budapest, Tátra utc.a 5/A
Email: angyalkonyvek@gmail.com
Telefonszám: +36 30 223 2444
A szóbeli panaszt a Kiadó azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Kiadó
a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a vevőnek átadja, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a vevőnek legkésőbb az írásbeli panasz elbírálására vonatkozó határidőben (lásd lent) az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi.
A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Kiadó egyedi azonosítószámmal látja el.
Az írásbeli panaszt a Kiadó a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Kiadó indokolni köteles.
A Kiadó a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
A panasz elutasítása esetén a Kiadó köteles a vevőt írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
Amennyiben a vevő jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalhoz mint fogyasztóvédelmi hatósághoz.
A járási hivatalok elérhetőségeit itt találja.
A fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a vevő eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a vevő vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a vevőt megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
A Kiadót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Központi telefonszám: +36 1 488 2186
Fax: +36 1 488 2131
Az egyes megyékben található békéltető testületek elérhetőségét [itt] megtekintheti.
Online vitarendezés
Az Európai Bizottság létrehozott egy olyan honlapot, amelyen keresztül lehetőség nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitákat ezen keresztül rendezzék, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók a távolságok ellenére is tudják érvényesíteni jogaikat.
Az online vitarendezési platform elérhetősége: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Egyéb rendelkezések
A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendők és az ÁFÁ-t tartalmazzák.
A megrendelése elküldésével a vevő tudomásul veszi és elfogadja a Kiadó Általános Szerződési Feltételeit.
Jelen feltételek alapján megkötött szerződés kizárólag elektronikus formában kerül rögzítésre és megkötésre, a szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek.
A szerződés nyelve a magyar.
A Kiadó a webáruházban előforduló esetleges hibákért, elírásokért, üzemszünetért vagy bármilyen más, a webáruház működésével összefüggő hibáért felelősséget nem vállal.
Budapest, 2019. október 1.